소비자보호원 환불규정에 의거한 학원비 환불규정 관련글을 소개하겠습니다. 환불규정과 더불어 환불 사례와 고발 센터 이용 방법까지 자세히 알아보겠습니다.
학원비 환불규정 및 피해구제 방법
학원비 환불규정 (소비자 보호원 환불규정)
학원비를 결제하고 학원을 다니다가 그만두는 경우가 있는데요. 한달부터 1년까지 학원비를 결제하고 못가게 되면 환불을 받아야 합니다. 하지만 학원에서는 자체규정을 들어 환불을 거부하는 경우도 많은데요. 이럴때 피해 사례를 소비자보호법 환불규정을 확인해보고 소비자의 정당한 권리를 찾는 것도 중요한 것 같습니다.
<한국소비자보호원>
인터넷에서 ‘한국소비자보호원’을 검색하시면 한국소비자원 사이트를 찾을 수 있는데요.
이 사이트에서 여러가지 소비자 보호법에 관련한 사항을 찾을 수 있습니다.
학원비 환불규정에 관련한 정보 역시 이 사이트에서 찾을 수 있는데요.
일일이 찾아보기 번거롭게 생각되는 분들은 상담을 통해 해결하는 것도 좋은 방법입니다.
그럼, 사이트를 이용해 학원비 환불받는 법에 대해 알아보겠습니다.
<품목별 피해구제 사례>
품목별 피해구제 사례를 보시면 각 품목별로 정말 다양한 사례가 있는데요.
식품, 보건, 의료, 주거, 가전, 의류, 자동차등 다양한 품목별로 피해구제 사례를 보실 수 있습니다.
‘학원’을 검색하면 학원에 관련된 피해구제 사례를 보실 수 있습니다.
학원 수강 중도 해지시 수강료 반환에 관한 사례를 보겠습니다.
<학원 수강 중도 해지시 수강료 반환 범위>
아래 사례를 보자면 학원에서 3개월 수강료로 60만원을 결재 후 개강하고 14일만 수강하고 그만둔 사례입니다. 나머지 기간의 학원비 환불을 요구했더니 2개월분만 돌려준다고 합니다. 학원측 주장대로 2개월분만 받아야 하는지의 질문입니다.
이런 경우 소비자보호원에 따르면 ‘학원의 설립·운영및 과외교습에 관한 법률’ 시행령에 의거하여 수강 잔여기간에 따라 수강료를 환불받을 수 있다고 합니다.
결론적으로 학원에서는 40만원 환불해 준다고 했지만 50만원 환급이 가능한 것이죠. 학원말만 들었으면 10만원을 날렸을텐데 이래서 소비자보호원의 환불규정을 꼭 확인해야 하는듯합니다.
<소비자분쟁해결기준>
사이트에서 피해구제정보/소비자분쟁해결기준을 선택하시면 되는데요.
소비자와 사업자 사이에 발생하는 분쟁을 원활하게 해결하기 위한 합의 또는 권고의 기준입니다.
분쟁 당사자 사이에 분쟁해결 방법에 관한 별도의 의사 표시가 없는 경우에 한해 적용합니다.
다른 법령에 의한 분쟁해결 기준이 소비자 분쟁해결기준보다 소비자에게 유리한 경우에는 그 분쟁 해결 기준을 우선하여 적용합니다.
동일한 피해에 대한 분쟁해결기준을 두 가지 이상 정하고 있는 경우에는 소비자가 선택하는 기준에 따릅니다.
<피해구제 다운로드>
파일로 다운받을 수 있으니 다운로드 하셔서 자세히 살펴보시면 좋을것 같네요.
받은 후에는 학원운영업 및 평생교육시설영업 으로 검색하면 됩니다.
pdf와 hwp화일 모두 가능하니 편한 것으로 받으시면 되겠습니다.
피해구제 고발 센터 이용방법 안내
이번에는 소비자 상담을 통해 피해구제를 받을 수 있는 방법 안내해드릴텐데요.
상담신청을 통해 소비자 상담센터에서 친절하게 도움을 받을 수 있습니다.
소비자상담을 진행할 수 있는 고객센터 번호를 먼저 안내해드리도록 하겠습니다.
소비자상담센터는 1372번으로 전화하시면 되는데요.
소비생활을 위해 사업자가 제공하는 물품 등을 사용(또는 이용)하는 과정에서 불편을 겪거나 피해를 입은 경우,
소비자상담센터 전문상담원이 상담 · 정보 제공 등 소비자불만을 처리 가능합니다.
우선 인터넷을 통해 한국소비자원 사이트에 들어갑니다.
사이트에 접속하시면 피해구제와 관련한 다양한 메뉴들이 보이는데요.
이 중에서 피해구제의 피해구제신청을 선택합니다.
그리고 소비자상담 옆의 피해구제를 선택하고 아래로 스크롤을 쭉 내려주세요.
1382 소비자상담 바로가기 메뉴가 보입니다. 이 부분을 선택해서 피해구자 절차에 들어갑니다.
소비자 상담을 진행하시면 인터넷 상담이 가능한데요.
신청인 기본정보와 서비스, 계약사항등을 기입하시고 문의 후 개인사례별로 소비자 상담을 진행할 수 있습니다.
인터넷 피해구제를 상담진행할 경우 절차는 피해구제를 신청 후 사업자에 통보->사실조사등의 절차를 거치게 됩니다.
여기까지 학원비 환불규정 및 피해구제 방법에 대해 알아봤습니다.